Kundehistorie

Nimbus gör lärande tillgängligt för fältpersonal och kundservice

Nimbus har omkring 250 medarbetare med olika arbetsvardagar. Med Wittario samlar företaget onboarding, kurser och kompetensutveckling i en plattform som kan anpassas till både fältpersonal och kundservice.
Bilde

Vi valde Wittario eftersom de kombinerar innovativ teknik med spelbaserat lärande och ger oss en engagerande plattform för onboarding, utbildning och utveckling av våra anställda.

Hero portrettbilde
Marianne Brøvik
Direktör för innovation och hållbarhet

Därför valde

Nimbus

Wittario

Tillgängligt på mobil och dator

En plattform för onboarding, kurser och utveckling

Ge nyanställda ett relevant upplägg före och efter starten

Gemensam lösning för Norge och Sverige

Innehåll kan skickas till rätt medarbetargrupper

Bakgrund och utmaning

Nimbus levererar tjänster inom bland annat fiber, försäljning och kundservice. Verksamheten har omkring 250 anställda i Norge och Sverige, med arbetsdagar som ser mycket olika ut.

Många som arbetar med fiber är ute på vägarna och behöver tillgång via mobilen. Kundservice sitter oftare framför en dator och har andra kompetensbehov. Ett likadant utbildningsupplägg för alla skulle därför innehålla mycket som inte är relevant för den enskilda medarbetaren.

Nimbus ville ha en flexibel lösning som når hela organisationen, men som samtidigt gör det möjligt att anpassa innehåll, format och uppföljning efter roll och avdelning.

Hur löste

Nimbus

utmaningen?

Nimbus valde Wittario som gemensam utbildningsplattform. Medarbetarna kan få innehåll som passar deras roll och använda den enhet som passar arbetsdagen.

Preboarding, onboarding, kurser och certifieringar samlas i en plattform för hela organisationen.
Fältpersonal kan genomföra korta läraktiviteter på mobilen, medan kundservice kan lära sig via datorn.
Grupper utifrån land, företag, avdelning och roll gör det möjligt att skicka kurser till dem som berörs.
Frågor, reflektion, bilder och video skapar variation i utbildningen och kan anpassas till Nimbus.

Från utmaning till lösning

Nimbus valde ett Wittario-abonnemang som omfattar alla anställda och flera användningsområden. Plattformen ger en gemensam ram från preboarding före den första arbetsdagen till fortsatt kompetensutveckling.

Nyanställda kan lära känna företaget, arbetssätten och sin egen roll genom anpassat digitalt innehåll. En ny medarbetare inom fiber kan få ett annat upplägg än en ny medarbetare inom kundservice.

Medarbetarna kan organiseras i naturliga grupper utifrån bland annat land, företag, avdelning, roll och kompetensområde. På så sätt kan Nimbus distribuera en kurs till dem som berörs och följa upp genomförandet i rätt grupp.

Varför fungerar detta?

Utbildningen kan genomföras där medarbetarna befinner sig. Fältpersonal kan använda mobilen mellan uppdrag, medan anställda inom kundservice kan gå kurser på datorn.

Rollbaserade upplägg ger utrymme för grundläggande onboarding, uppdatering av yrkeskunskaper, coachning och certifiering utan att alla behöver gå samma kurser.

Korta aktiviteter med frågor, reflektion, bilder och video kan göra innehållet mer relevant och varierat. Nimbus kan anpassa formatet till ämnet och målgruppen.

De som är bra på att ta till sig ny information, förstår hur de kan omsätta teori i praktik och vågar vara nyfikna på sådant de inte redan kan, kommer att vara väl rustade för en arbetsvardag i ständig förändring.

portrettbilde (Hvorfor fungerer dette?)
Marianne Brøvik
Direktör för innovation och hållbarhet på Nimbus

Resultat och bekräftelser

Nimbus har etablerat Wittario som en gemensam lärplattform för omkring 250 medarbetare i Norge och Sverige. Lösningen kan användas på mobil och dator och omfattar både onboarding, kurser och fortsatt kompetensutveckling.

Vi ska se till att våra medarbetare har tillgång till de bästa verktygen för att lära sig – och det ska vara roligt!

Portrettbilde (Resultater og bekreftelser)
Marianne Brøvik
Direktör för innovation och hållbarhet på Nimbus

Gruppering efter roll och avdelning gör det möjligt att skicka relevant utbildning till utvalda medarbetare. Fältpersonal och kundservice kan använda samma plattform med olika utbildningsupplägg.

Resultat

Gemensam plattform för omkring 250 anställda

Tillgång på mobil och dator

Onboarding anpassad till olika roller

Kurser till utvalda grupper och avdelningar

Stöd för kurser och certifieringar

Lösning för Norge och Sverige

Kompetensutveckling över tid

Nimbus kan bygga ett bibliotek som följer medarbetarna från starten till nya arbetsuppgifter och kompetenskrav. Innehåll och grupper kan uppdateras när organisationen förändras.

Ge nyanställda ett relevant upplägg före och efter starten
Erbjud uppdatering av yrkeskunskaper, coachning och certifiering
Uppdatera kurser när tjänster och rutiner förändras

Faktabox

Bransch
Fiber, försäljning och kundservice
Antal anställda
Omkring 250
Användningsområde
Preboarding, onboarding, kurser, certifiering och kompetensutveckling
Lösning
Wittario-abonnemang för hela organisationen
Exempel på aktiviteter
Rollbaserade utbildningsupplägg, mobilkurser, frågor, reflektion, bilder och video
Logo faktaboks

Skapa engagemang före, under och efter samlingen

Oavsett om du planerar en ledarkonferens, ett internationellt säljmöte eller vill stärka organisationskulturen, hjälper Wittario dig att skapa aktiva lärprocesser som engagerar medarbetarna hela vägen.