Kundehistorie

Nimbus gjør læring tilgjengelig for felt og kundeservice

Nimbus har rundt 250 medarbeidere med ulike arbeidsdager. Med Wittario samler selskapet onboarding, kurs og kompetanseutvikling i én plattform som kan tilpasses både feltarbeidere og kundeservice.

Vi valgte Wittario fordi de kombinerer innovativ teknologi med spillbasert læring, og gir oss en engasjerende plattform for onboarding, opplæring og utvikling av våre ansatte.

Marianne Brøvik
Direktør for innovasjon og bærekraft
Nimbus

Derfor valgte

Nimbus

Wittario

Rollebasert opplæring for felt og kundeservice

Tilgjengelig på mobil og PC

Felles løsning for Norge og Sverige

Innhold kan sendes til riktige medarbeidergrupper

Én plattform for onboarding, kurs og utvikling

Bakgrunn og utfordring

Nimbus leverer tjenester innen blant annet fiber, salg og kundeservice. Virksomheten har rundt 250 ansatte i Norge og Sverige, med arbeidsdager som ser svært forskjellige ut.

Mange som arbeider med fiber, er ute på veien og trenger tilgang via mobilen. Kundeservice sitter oftere foran en PC og har andre faglige behov. Ett likt kursløp for alle ville derfor gi mye innhold som ikke treffer den enkelte.

Nimbus ønsket en fleksibel løsning som når hele organisasjonen, men som samtidig gjør det mulig å tilpasse innhold, format og oppfølging etter rolle og avdeling.

Hvordan løste

Nimbus

utfordringen?

Nimbus valgte Wittario som felles plattform for opplæring. Medarbeidere kan få innhold som passer rollen deres, og bruke den enheten som passer arbeidsdagen.

Preboarding, onboarding, kurs og sertifiseringer samles i én plattform for hele organisasjonen.
Feltarbeidere kan gjennomføre korte læringsaktiviteter på mobil, mens kundeservice kan lære fra PC.
Grupper etter land, selskap, avdeling og rolle gjør det mulig å sende kurs til dem de gjelder.
Spørsmål, refleksjon, bilder og video gir variasjon i opplæringen og kan tilpasses Nimbus.

Fra utfordring til løsning

Nimbus valgte et Wittario-abonnement som omfatter alle ansatte og flere bruksområder. Plattformen gir en felles ramme fra preboarding før første arbeidsdag til videre faglig utvikling.

Nyansatte kan bli kjent med selskapet, arbeidsmåtene og sin egen rolle gjennom tilpasset digitalt innhold. En ny medarbeider i fiber kan få et annet løp enn en ny medarbeider i kundeservice.

Medarbeidere kan organiseres i naturlige grupper etter blant annet land, selskap, avdeling, rolle og fagområde. Dermed kan Nimbus distribuere et kurs til dem det gjelder, og følge opp gjennomføringen i riktig gruppe.

Hvorfor fungerer dette?

Opplæringen kan gjennomføres der medarbeiderne er. Feltarbeidere kan bruke mobilen mellom oppdrag, mens ansatte i kundeservice kan ta kurs på PC.

Rollebaserte løp gir rom for grunnleggende onboarding, faglige oppdateringer, coaching og sertifisering uten at alle må ta de samme kursene.

Korte aktiviteter med spørsmål, refleksjon, bilder og video kan gjøre innholdet mer relevant og variert. Nimbus kan tilpasse formatet til temaet og målgruppen.

De som er gode på å tilegne seg ny informasjon, forstår hvordan de kan omsette teori til praksis, og tør å være nysgjerrige på ting de ikke allerede kan, vil være godt rustet for en arbeidshverdag i konstant endring.

Marianne Brøvik
Direktør for innovasjon og bærekraft i Nimbus

Resultater og bekreftelser

Nimbus har etablert Wittario som en felles læringsplattform for rundt 250 medarbeidere i Norge og Sverige. Løsningen kan brukes på mobil og PC og rommer både onboarding, kurs og videre kompetanseutvikling.

Vi skal sørge for at folka våre har tilgang til de beste verktøyene for å lære – og det skal være gøy!

Marianne Brøvik
Direktør for innovasjon og bærekraft i Nimbus

Gruppering etter rolle og avdeling gjør det mulig å sende relevant opplæring til utvalgte medarbeidere. Feltarbeidere og kundeservice kan bruke samme plattform med ulike læringsløp.

Resultater

Felles plattform for rundt 250 ansatte

Tilgang på mobil og PC

Onboarding tilpasset ulike roller

Kurs til utvalgte grupper og avdelinger

Støtte for kurs og sertifiseringer

Løsning for Norge og Sverige

Kompetanseutvikling over tid

Nimbus kan bygge et bibliotek som følger medarbeiderne fra oppstart til nye oppgaver og faglige krav. Innhold og grupper kan oppdateres når organisasjonen endrer seg.

Gi nyansatte et relevant løp før og etter oppstart
Tilby faglig oppdatering, coaching og sertifisering
Oppdater kurs ved endringer i tjenester og rutiner
Flytt medarbeidere mellom grupper når de bytter rolle

Faktaboks

Bransje
Fiber, salg og kundeservice
Antall ansatte
Rundt 250
Bruksområde
Preboarding, onboarding, kurs, sertifisering og kompetanseutvikling
Løsning
Wittario-abonnement for hele organisasjonen
Eksempler på aktiviteter
Rollebaserte læringsløp, mobilkurs, spørsmål, refleksjon, bilder og video
Nimbus-logo

Skap engasjement før, under og etter samlingen

Enten du planlegger en lederkonferanse, et internasjonalt salgsmøte eller ønsker å styrke organisasjonskulturen, hjelper Wittario deg med å skape aktive læringsprosesser som engasjerer medarbeiderne hele veien.