Kundehistorie

Nimbus gjør læring tilgjengelig for felt og kundeservice

Nimbus har rundt 250 medarbeidere med ulike arbeidsdager. Med Wittario samler selskapet onboarding, kurs og kompetanseutvikling i én plattform som kan tilpasses både feltarbeidere og kundeservice.
Bilde
“

Vi valgte Wittario fordi de kombinerer innovativ teknologi med spillbasert læring, og gir oss en engasjerende plattform for onboarding, opplæring og utvikling av våre ansatte.

Marianne Brøvik
Direktør for innovasjon og bærekraft i Nimbus

Derfor valgte

Nimbus

Wittario

Mobil opplæring for medarbeidere som arbeider ute i felt

Enkel tilgang fra PC for ansatte innen kundeservice

Tilpassede læringsløp for ulike roller og avdelinger

Én plattform for onboarding, kurs og videre kompetanseutvikling

Mulighet til å organisere medarbeiderne i naturlige grupper

Bakgrunn og utfordring

Nimbus leverer tjenester innen blant annet fiber, salg og kundeservice. Virksomheten har rundt 250 ansatte i Norge og Sverige, med arbeidsdager som ser svært forskjellige ut.

Mange som arbeider med fiber, er ute på veien og trenger tilgang via mobilen. Kundeservice sitter oftere foran en PC og har andre faglige behov. Nimbus ønsket derfor en fleksibel løsning som kunne nå alle ansatte, uten at alle måtte følge det samme løpet på samme måte.

Nimbus ønsket en fleksibel løsning som når hele organisasjonen, men som samtidig gjør det mulig å tilpasse innhold, format og oppfølging etter rolle og avdeling.

Hvordan løste

Nimbus

utfordringen?

Nimbus valgte Wittario som felles plattform for opplæring. Medarbeidere kan få innhold som passer rollen deres, og bruke den enheten som passer arbeidsdagen.

✓
Preboarding, onboarding, kurs og sertifiseringer samlet i én plattform for hele organisasjonen.
✓
Feltarbeidere kunne gjennomføre korte læringsaktiviteter på mobil, mens kundeservice kunne lære fra PC.
✓
Grupper etter land, selskap, avdeling og rolle gjorde det mulig å sende kurs til dem de gjaldt.
✓
Spørsmål, refleksjon, bilder og video ga variasjon i opplæringen og kunne tilpasses Nimbus.

Fra utfordring til løsning

Nimbus valgte et Wittario-abonnement som omfattet alle ansatte og flere bruksområder. Plattformen ga en felles ramme fra preboarding før første arbeidsdag til videre faglig utvikling.

Nyansatte kunne bli kjent med selskapet, arbeidsmåtene og sin egen rolle gjennom tilpasset digitalt innhold. En ny medarbeider i fiber kunne få et annet løp enn en ny medarbeider i kundeservice.

Medarbeidere kunne organiseres i naturlige grupper etter blant annet land, selskap, avdeling, rolle og fagområde. Dermed kunne Nimbus distribuere et kurs til dem det gjaldt, og følge opp gjennomføringen i riktig gruppe.

Hvorfor fungerer dette?

Opplæringen kunne gjennomføres der medarbeiderne var. Feltarbeidere kunne bruke mobilen mellom oppdrag, mens ansatte i kundeservice kunne ta kurs på PC.

Rollebaserte løp ga rom for grunnleggende onboarding, faglige oppdateringer, coaching og sertifisering uten at alle måtte ta de samme kursene.

Korte aktiviteter med spørsmål, refleksjon, bilder og video gjorde innholdet mer relevant og variert. Nimbus kunne tilpasse formatet til temaet og målgruppen.

“

De som er gode på å tilegne seg ny informasjon, forstår hvordan de kan omsette teori til praksis, og tør å være nysgjerrige på ting de ikke allerede kan, vil være godt rustet for en arbeidshverdag i konstant endring.

Marianne Brøvik
Direktør for innovasjon og bærekraft i Nimbus

Resultater og bekreftelser

Nimbus har etablert Wittario som en felles læringsplattform for rundt 250 medarbeidere i Norge og Sverige. Løsningen kan brukes på mobil og PC og rommer både onboarding, kurs og videre kompetanseutvikling.

“

Vi skal sørge for at folka våre har tilgang til de beste verktøyene for å lære – og det skal være gøy!

Marianne Brøvik
Direktør for innovasjon og bærekraft i Nimbus

Gruppering etter rolle og avdeling gjorde det mulig å sende relevant opplæring til utvalgte medarbeidere. Feltarbeidere og kundeservice kunne bruke samme plattform med ulike læringsløp.

Resultater

✓

Felles plattform for rundt 250 ansatte

✓

Opplæring tilgjengelig på mobil og PC

✓

Onboarding og kurs tilpasset ulike roller, grupper og avdelinger

✓

Støtte for kurs og sertifiseringer

✓

Digital løsning for både Norge og Sverige

✓

Opplæringen kan tilpasses så ulike ansattegrupper som feltarbeidere og kundeservicemedarbeidere

Kompetanseutvikling over tid

Nimbus kunne bygge et bibliotek som følger medarbeiderne fra oppstart til nye oppgaver og faglige krav. Innhold og grupper kan også oppdateres når organisasjonen endrer seg.

✓
Gi nyansatte et relevant løp før og etter oppstart
✓
Tilby faglig oppdatering, coaching og sertifisering
✓
Oppdater kurs ved endringer i tjenester og rutiner

Faktaboks

Bransje
Fiber, salg og kundeservice
Antall ansatte
Rundt 250
Bruksområde
Preboarding, onboarding, kurs, sertifisering og kompetanseutvikling
Løsning
Wittario-abonnement for hele organisasjonen
Eksempler på aktiviteter
Rollebaserte læringsløp, mobilkurs, spørsmål, refleksjon, bilder og video
Logo faktaboks

Relevant opplæring for alle medarbeidere

Samle onboarding, kurs og kompetanseutvikling i én plattform, med innhold tilpasset riktig medarbeidergruppe.